Beszerzés a világhálón

A fogyasztóvédelmi hatóság többnapos országos kampányt szentelt a témának, és 179 cégből 168-ban talált kihágásokat. Ezek nagyobbik része — szám szerint 96 — enyhébb, csak figyelmeztetést érdemlő vétség, 72 ízben azonban bírságoltak is, többnyire a vevők hiányos tájékoztatása miatt. Száz honlapból 43 nem közli, mennyi egy adott termék pontos ára, ehhez mi adódik hozzá (áfa, kezelési, szállítási stb. költség), milyen pénznemben kérik, hogyan lehet fizetni, mit tartalmaz a csomag (mekkora adag élelmiszert, járulékos eszközt), meddig érvényes egy kedvezmény vagy szavatosság stb. Előfordul, hogy utólag nagyobb összeget kérnek egy áruért, mint ahogy az a világhálón megjelenik, vagy a szálláskörülmények különböznek az ajánlattól, minden hatodik portál pedig a szerződés egyoldalú felmondásának lehetőségeit kurtítja meg. Cégbejegyezési, működtetési formahibák is akadnak, köztük a fogyasztóvédelem elérhetőségének feltüntetése. Óvakodni kell bankkártyánk adatainak közlésétől (a PIN-kódot nem kérhetik), sőt, online beszerzéskor ajánlatos külön kártyát használni, amelyre csak a termék árának megfelelő összeget töltöttük fel; kerülni kell az azonosíthatatlan cégeket, a megrendeléseket, vásárlási feltételeket pedig minden esetben ki kell nyomtatni, így igazolhatjuk, hogy mit kértünk.

Megyénkben a helyzet nagyjából követi az országos arányokat, hatból három internetes üzletet értek szabálysértésen, kettőt megbírságoltak, egyet figyelmeztettek: nem tájékoztatták ügyfeleiket a szerződések felmondási lehetőségeiről, az ajánlat időtartamáról, a szállítás többletköltségeiről és határidejéről.