A hiba nem a helyi rendszerben van, hanem az országos programban, s bár minden megyéből jelezték az országos egészségbiztosító pénztárnak, csak azt a választ kapták, hogy dolgoznak rajta. Dr. Şereş Lucia elmondta, korábban, ha több napig tartott a fennakadás, engedélyt kaptak arra, hogy hagyományos receptet írjanak, de jelenleg nem érkezett ilyen átirat, kínlódnak azzal, ami van. Egész nap csak bosszan­kodnak, járatják a pácienseket, akinek pedig elfogyott a gyógyszere és kihagyás nélkül folytatnia kell a kezelést, de megunta a várakozást, kap egy zöld receptet, és inkább megvásárolja teljes árban néhány napra a szükséges tablettát – ecsetelte a doktornő. Az is előfordul, hogy kitöltik elektronikusan a receptet, de a program még fut, nem lehet félbeszakítani a folyamatot, és nem tudják kivenni a kártyát a leolvasóból, a beteg és a soron lévő páciens pedig várakozik.
A családorvosok képviselője elmondta, az egy hete tartó fennakadásról tájékoztatták a megyei egészségbiztosító pénztárt is, de a helyzet ott sem rózsásabb, mert amikor nem működik a program, nem tudják elfogadni és érvényesíteni a jelentéseket.