Az e-kereskedelem növekedése három alappilléren nyugszik. Az egyik pillér a vásárlói bázis növekedése; amíg jelentős mértékben nőtt az interneteléréssel rendelkezők száma, addig az e-kereskedelem is könnyedén vonzott be új vásárlókat, mára azonban a növekedési plafon erősen érezteti a hatását. 2018-ban az aktív internetezők mintegy 52%-a vásárolt, ez az arány kisebb mértékben tovább növekedhet.

A növekedés másik fontos pillére az átlagos megrendelési érték, vagyis az az összeg, amit egy rendelés alkalmával otthagyunk a webáruháznál. Ha egy tranzakció során megrendelünk egy 99 ezer forintos hűtőszekrényt és egy ezer forintos hajsampont, akkor a megrendelési érték 100 ezer forint lesz, tehát a nem összekeverendő az átlagos termékárral.

Ha úgy döntünk, hogy mostantól a szappant, a sampont és fogkrémet is online vásárlással szerezzük be, akkor bizonyosan csökkenteni fogjuk az átlagos megrendelési értéket, hiszen ezek a termékek esetében az együttes ár sem magasabb néhány ezer forintnál. Ha a webáruházak növelni szeretnék az átlagos kosárértéküket, akkor elsősorban arra kell elérniük, hogy a vásárlók minél több terméket tegyenek a kosarukba, illetve minél magasabb árfekvésű palettáról válogassanak. 2018-ban átlagosan 11 ezer forintot költöttünk egy-egy tranzakció során.

A növekedés harmadik lába pedig a vásárlási gyakoriság. Minél gyakrabban vásárlunk, annál több bevételt termelünk a webshopok számára. Persze az e-kereskedők is jól tudják, hogy a vásárlók nem kereskedőt, hanem terméket választanak, amihez megkeresik a megfelelő shopot. E tekintetben tehát meghatározó a megfelelő ár biztosítása, a szolgáltatások minősége és a webáruház máskaismertsége is. Nem véletlenül él az a vélemény, miszerint egy régió e-kereskedelmének fejlettségét a vásárlási gyakoriság határozza meg. Ha a webáruházak szolgáltatása nem megfelelő, a vásárlók újra az offline boltok felé fordulnak.

A magyar e-kereskedelem fejlődésében fontos szerepet játszik a piacvezető szereplők folyamatos versengése. A jelentős mértékű leárazásoknak köszönhetően egyre több vásárló dönt úgy, hogy bizalmat szavaz az online boltoknak. E tekintetben a Black Friday névre keresztelt akciók új lendületet adhatnak az egész e-piacnak.

Egyes vélemények szerint a következő évek e-kereskedelmi trendjeit alapvetően meg fogja határozni a közepes méretekkel rendelkező webáruházak külföldi terjeszkedése. Ma még elsősorban a nagy szereplők online boltjaival találkozhatunk Romániában vagy akár Szlovéniában, azonban megfelelő exportterv, jó logisztikai és marketing támogatás birtokában egyre többen válhatnak versenyképessé ezekben az országokban is. (X)