A mai páciensek viszont azt is keresik, hol találják meg a legtöbb bizalmat keltő tartalmat, legyen az Facebook, Instagram vagy a Google. Ezért nem elég jól dolgozni, el kell tudni magyarázni azt, hogy mit csinálunk, miért fontos az, amivel foglalkozunk.

A rendelő nem csak egy rendelő!

Egy rendelő manapság már nem pusztán az orvosi szolgáltatás helyszíne, hanem egy élmény, egy márka, egy ígéret, ami segíti a pácienst abban, hogy bátran rábízza magát a szakemberre. A beteg nem csupán beül a székbe, hanem orvost, klinikát választ magának. Az alapján, amit lát, hall és érez, ezért is fontos a FutureManagement egészségügyi marketingjének segítsége, aminek hála egységes lehet az arculat, a weboldal, a névjegy.

Emellett hangsúlyt fektetnek a kommunikációra, a következetes és közérthető legyen, a páciens nyelvén szólítsuk meg őket. Végül pedig látszódjunk ott, ahol a betegek keresnek bennünket: legyen az a Google, a közösségi média vagy éppen a helyi térképes kereső.

Ne csak tájékoztassunk, hanem kapcsolódjunk is hozzájuk!

A páciensek nem adatokra vágynak, hanem válaszokat akarnak kapni. Nem azt fogják megkérdezni, hogy milyen technikával készült az implantátum, hanem azt, hogy mennyire fog fájni, hogy mikor ehet utána ebédet, vagy érdemes-e egyáltalán belevágni. A legjobb fogászati marketing azonban kapcsolódik ezekhez a kérdésekhez. Posztok, blogcikkek, videók születnek ezekről, amik eloszlatják a félelmeket.

A jó hír az, hogy van néhány tartalomtípus, ami remekül működik. Ilyen az, ha írunk vagy beszélünk arról, hogy mire számíthat a páciens az első alkalommal. Be kell mutatni a folyamatot lépésről lépésre, hogy megnyugodjon. Emellett jó választás lehet még a tévhitek témaköre a fogászati témákban – edukáló, közérthető formában, stílusban. Végül pedig a valódi történetek, amiket névtelenül vagy a páciensek engedélyével osztunk meg a honlapon.

Az internet, ahol a döntések születnek

Tegyük fel, hogy valaki fájdalmat érez a fogában. Számára nem fogászati cikkre lesz szükség, hanem egy Google-keresésre, ami gyors és bizalomkeltő találatot kínál a számukra. Ha pedig nem vagyunk jelen, akkor valaki más mellett teszi le a voksát. Éppen ezért nagyon fontos, hogy mobilbarát weboldalt építsünk, ami gyorsan töltődik, ami minden információt megad a számára, legyen az ár, elérhetőség vagy éppen a bemutatkozás.

Lényeges szempont még a Google Cégprofil megléte, ahol értékelésekkel és képekkel támasztjuk alá azt, hogy mire is vagyunk képesek. Nem hanyagolhatjuk a keresőoptimalizálást sem, fontos, hogy a tartalmunk megjelenjen, ha valaki fogászatra, városra, árakra keres rá. Ezek az apró lépések hosszabb távon organikus forgalmat generálhatnak a klinika számára. (X)