Elsősorban szervezési gondokkal szembesültem a beiktatásom óta eltelt egy hónap alatt, ezek helyreigazítását és a szolgáltatási szerződések hatékonyabbá tételét tartom elsődlegesnek ebben az esztendőben — hangsúlyozza András-Nagy Róbert, a sepsiszentgyörgyi Fogolyán Kristóf Sürgősségi Megyei Kórház menedzsere, akit az esztendő első napjaiban idei elképzeléseiről kérdeztünk.
A december 3-i beiktatása után tartott első sajtótájékoztatón a megyei kórház új menedzsere lapunk kérdésére válaszolva azt mondta: az élelmezéstől a gyógyszerellátásig, a belső kommunikációtól a betegekkel történő kapcsolattartásig, a járóbeteg-rendelő szakorvosi ellátásának átláthatóvá tételétől az egyes kabinetekig — mint például az alagsorban lévő ortopédia — elemezni fogja a gondokat, és záros határidőn belül megoldást keresnek a problémákra.
Egy hónap kevés a felmerült kérdések orvoslására, arra ellenben elegendő, hogy a legégetőbb hibákra fény derüljön. Idei első beszélgetésünk alkalmával arra kérdeztünk rá: melyek ezek?
András-Nagy Róbert: Nem hibákról kívánok beszélni, mert ez azt feltételezi, hogy valaki valamit rosszul végzett. Problémák ellenben vannak. A legfontosabb elképzelésem, hogy az osztályok közötti együttműködést hatékonnyá tegyük. Ezért elsősorban szükség van belső szabályozásokra, amelyek ezeket a kommunikációs vonalakat, az információáramlást, a kérdések, problémák közlését egyszerűvé teszik és felgyorsítják. Ugyanígy a beteg és a beteggel kapcsolatos belső procedúrák egyértelművé tételét is meg kell valósítani.
Egy másik fontos kérdéskör az ellátás. Igazán nem lehet fontossági sorrendet felállítani, hogy az előbb említett procedúráknak az elkészítése vagy a gyógyszer és kötszer beszerzése, általában a szolgáltatási szerződések hatékonyabbá tétele-e az elsődleges, úgy gondolom, a kettőnek együtt kellene működnie, és folyamatos javítás tárgyának lennie mindkettőnek. Gyakran előfordul, hogy a kórházban dolgozók megfogalmaznak egy szükségletet, ami eljut a beszerzési osztályra, ott megszerkesztik a szükséges iratokat, és végül olyan dolgot szereznek be, ami nem feltétlenül egyezik meg a szükséglettel. Ez lehet a közbeszerzési rendszer hibája is, de bizony adódnak ilyen jellegű problémák. Tehát nem személyzeti gondok vannak elsősorban a kórházban, hanem szervezésiek, amelyeket meg kell oldani. Bizonyos keretek között kell a legjobban megszervezni a munkát, ezt tudatosítani kell mindenkiben, s akkor lehet tovább építkezni a páciensek idevonzása érdekében, és a megelégedettségen dolgozni. Elsősorban a belső dolgok helyreállítása a fontos. Ez nem egy-két hónapos munka.
— Sok a panasz a sürgősségi osztályra, többek között, hogy a pácienst idegesen fogadják, és olyankor is várakoztatják, amikor a rendelőben nincs beteg.
— Nagy probléma országos szinten a sürgősségi orvosok hiánya. Emiatt a sürgősségi ellátás valóban nem olyan gördülékeny. Ilyen panaszlevelek lehet hogy léteznek, de egy hónap alatt több tucat köszönőlevelet is kaptunk.
— Mit tesznek azért, hogy ahol ilyen panaszok vannak, javítsanak a hozzáálláson, illetve akit dicséret illet, annak a munkaközösség előtt is elismerjék a munkáját?
— Eljuttatjuk hozzájuk az észrevételeket.
— Miből van jelenleg a legnagyobb hiány?
— Még nem rangsoroltam, minden probléma ugyanolyan horderejű. 2010-ben az egyik beszállító ellen csődeljárást indítottak, ez felborította egy kicsit a gyógyszerellátást. Ilyenkor át kell állni egy másik beszállítóhoz, ez megzavarja a beszerzést. A fertőtlenítőszerek vásárlása terén is gondok vannak, mert a piacon akkora a verseny, hogy az ilyen szereket forgalmazó cégek, amennyiben nem ők nyerik meg a licitet, megtámadják az eljárást, leáll a beszerzés. Ez évekre visszatekintve így történt. Az adagot egyszerű megemelni, de ennek is van határa, hat-hét hónapra nem tudunk tartalékolni.
— Mekkora az anyagi hiány?
— Körülbelül negyven százalék hiányzik, ebben a régebbről hozott adósságok is benne vannak, de ez rendszerprobléma, hisz nekünk is vannak kinnlévőségeink.
— Kik voltak a tavalyi legnagyobb támogatók?
— A névsor nagyon hosszú, a helyi cégek, civil szervezetek mellett, amelyek közül kiemelném az Arcont, Multi Nr.-t, Depot, a Rotary Klubot, a svájci Martigny-i kórház adományozott, de minden segítségre szükség van, ezért köszönet illeti mindazokat, akik intézményünket segítették.
Önnek is fontos, hogy megbízható, hiteles forrásból tájékozódjék? Szeret elemzéseket, véleményanyagokat olvasni? Jobban meg akarja ismerni Székelyföld múltját, természeti, kulturális értékeit? Szívesen olvas a háromszéki művelődési életről, új könyvekről, színházi előadásokról? Szereti az alkotó emberekkel, vállalkozókkal, pedagógusokkal, sportolókkal készült interjúkat? A Háromszék napilapnál azért dolgozunk, hogy tartalmas olvasmányokat kínáljunk Önnek.
Ha Önnek is fontos a Háromszék, kérjük, adományával támogassa lapunk internetes kiadását.
Havi támogatás (előfizetés): a megadott összeget havonta automatikusan levonjuk a kártyádról (minimum 5 RON/hó). Bármikor lemondható, a kezeléshez e-mailben küldünk egy egyszer használható kezelő linket.
