A legtöbb pert a bankok indították, az elmúlt nyáron (az állami bércsökkentések után) ugyanis több hónapig tartó feljelentéshullámmal próbáltak kedvezőbb hitelfeltételeket kicsikarni ügyfeleik, és bár kifogásaik eleinte jogszerűek voltak, egy kormányrendelet-módosítással okafogyottá váltak — magyarázza Rigó Magdalena fogyasztóvédelmi igazgató, aki azt is elmondta, hogy a magánszemélyek elvárásai is túlzottak, a ,,jól megjártam" esetek bő harmada megalapozatlan, esetleg más intézményre tartozik (ezt továbbküldik). Összesen 1545 ellenőrzést végzett tavaly a hivatal, és 674 kihágási jegyzőkönyvet vett fel; 440 alkalommal bírságot is kiróttak, összesen 572 350 lej értékben, de ebből csak 145 800 folyt be. 2009-ben — eggyel több felügyelővel — 1580 kivizsgálást hajtottak végre, és 890 kihágást jegyeztek, amiből 310 600 lejjel gazdagodott az állam.
Tanácsadást is nyújtanak az érdekelt vállalkozóknak, ennek ellenére sokszor szembesülnek ismétlődő vétségekkel. A legtöbb gond az élelmiszerekkel adódik (313 szabálysértés), sok hiba csúszik az ipari cikkek forgalmazásába (2010-ben 256), és a szolgáltatásokon is akad javítanivaló (104 kihágást jegyeztek). A valóság rosszabb, hiszen mindenhova nem jutnak el, de az arányok nagyrészt tükrözik a helyzetet — véli az igazgatónő. Hozzátette azonban, hogy szigorú előírások kötik őket, legfeljebb havonta kétszer látogathatnak el egy egységbe (panasz esetén gyakrabban is), és ha a betű szerinti feltételek adottak, akkor is tehetetlenek, ha erős a gyanú, hogy például egy szépségszalonban nem minden vendég után fertőtlenítenek teljes gőzzel.