Az árak tervezett liberalizációja miatt megtörténhet, hogy jövő évtől 7–7,2 millió háztartási fogyasztónak többet kell majd fizetnie az energiáért és a földgázért. Egy kiszivárgott kormánydokumentum szerint a fogyasztók csupán 14–17 százaléka részesülhet majd állami támogatásban, és a szociális tarifát fokozatosan megszüntetik.
A lakossági árakat az Országos Energiahatóság szabályozza. Az Európai Bizottság és a Nemzetközi Valutaalap az árak liberalizálását kérte a kormánytól, hogy azok elérjék az uniós szintet. A villanyáram esetében a lakosság számára a szabályozott tarifákat 2013–2017 között számolják fel, jövőtől kezdődik a földgáz árliberalizációja is.
A folyamat beindítása előtt a kormány rögzíti, melyek azok a fogyasztói kategóriák, amelyek nem fogják tudni törleszteni a számlákat. A sebezhető fogyasztóknak nevezett kategória egy része állami támogatásban részesül majd. A "sebezhető fogyasztót" a következőképpen határozták meg: "a háztartási fogyasztókhoz tartozó ügyfél, akit koránál fogva, egészségi okokból vagy alacsony jövedelme miatt a társadalom peremére sodródás veszélye fenyeget, és ennek elkerülése végett pénzügyi és más jellegű szociális védelmet élvez". A sebezhető fogyasztók számát 1,15–1,4 millió közöttire teszik, az áremelések így mintegy hétmillió fogyasztót érintenének.
A tervezet szerint azok a személyek, illetve családok, akiknek/amelyeknek havi nettó jövedelmük alacsonyabb az országos minimálbérnél, pénzügyi támogatást kaphatnak. Nem pénzügyi kedvezményben részesülhetnek a 65 évesnél idősebbek, akik egyedül vagy szintén idős személyekkel laknak együtt, a fogyatékkal élők, illetve súlyos betegségben szenvedők. Az ilyen jellegű kedvezmények között szerepelhet például a gáz- és áramszolgáltatás megszakításának tilalma, az órák éves ellenőrzésének ingyenessége, alacsony fogyasztású világítóeszközök és felszerelések kiosztása.
