Kénytelen volt visszavonni egy váratlanul bevezetett kezelési illetéket a Bancpost, mert az ügyfelek panaszára a fogyasztóvédelmi hatóság erre kötelezte, és meg is bírságolta a pénzintézetet. A már folyamatban levő hitelszerződésekre kivetett 0,59 százalékos kezelési díj nem tűnik soknak, de megemelte a havi részleteket, és ezt nem mindenki nyelte le.
A bank szerint ,,rendszerhiba" történt, amit kijavítottak, és a már felvett összegeket is visszafizetik. Az eset nem csak önmagában érdekes: egy nyári felmérés szerint húsz pénzintézetből tizennégy valamilyen módon átveri az ügyfeleit, és a jelenség olyan méreteket öltött, hogy törvénnyel kívánják védeni a hitelért folyamodókat. A jogszabályt az országos fogyasztóvédelmi hatóság dolgozta ki, és várhatóan januártól lép életbe. Addig is jó tudni, hogy be lehet perelni azokat a bankokat, amelyek előzetes, írásos bejelentés nélkül emelik a kamatot a már felvett kölcsönökre. Az utóbbi napokban — a nemzetközi válságra hivatkozva — ezt több pénzintézet is megtette, de törvénytelen. Az új hitelek felvétele is megnehezült, a kért biztosítékokat (pl. ingatlanokat) a valós piaci érték felére becsültetik, és nem a teljes, hanem csak a pénzügynél bejelentett jövedelmet tekintik mérvadónak. A szerződések általában előre gyártottak, nem tárgyalják meg a feltételeket, és igen ritkán módosíthatóak. A fogyasztóvédelem többoldalas tájékoztatóban ismerteti a hitelszerződések alapfogalmait, fajtáit és akár húszféle járulékos költségét, amelyek némelyike csak rejtett kamat. A különféle pénzgondok (költségvetés, megtakarítások, életbiztosítások, hitelek, nyugdíjak, illetékek stb.) kezelésére a világhálón is lehet választ keresni, a hét elején beindított honlapon (www.bugetulfamiliei.ro) személyre szabott tanáccsal is szolgálnak.
