Egyre elterjedtebb az online vásárlás, így a csalók is egyre több módszert találnak ki arra, hogy a gyanútlan ügyfeleket becsapják. Egy minapi, megtörtént eset kapcsán, a teljesség igénye nélkül arra kívánjuk felhívni a figyelmet, hogy általánosságban mire figyeljünk egy online vásárláskor.
A megrendelő Facebook-hirdetésben akadt rá egy multifunkcionális felszerelésre. A hirdetés szerint márkás gépről volt szó, amely a fúrás-csavarozástól a kézi láncfűrészen át a sövényvágóig hasznos kerti szerszám. Természetesen akkumulátorral működik, amiből rögtön kettőt is adnak, s a kiváló minőségű képeken különleges technológiai megoldásokat is részleteznek. A honlap, amelyre átirányít a hirdetés, több csomagot is árul, attól függően, hogy hány funkciós gépet kíván a vásárló; az árak is ennek megfelelően változnak. Mi több, a visszaküldési feltételeket is részletezik. A megrendelés pár percbe kerül, adatokat, címet kérnek, majd közlik, hogy a megrendelés 7–14 napon belül futárszolgálattal érkezik, a kézbesítőnél kell kifizetni a vételárat.
Ennek megfelelően néhány nap múlva a futárszolgálat értesíti is a megrendelőt, hogy annak rendje és módja szerint érkezik a csomag. Eddig minden a maga útján megy, talán annyi kelthet gyanút, hogy a szolgáltató a megrendelés után nem küld semmilyen értesítést. Átvétel és fizetés után azonban a csomag túl könnyűnek és kicsinek tűnik, kibontva pedig egyértelmű az átverés: a masina korántsem többfunkciós, a dobozban egy névtelen, ócska kis láncfűrész lapul.
Mit lehet tenni?
Első teendő megkeresni a honlapot, ahonnan rendeltünk. Általában – és ez esetben is így volt – van ilyen, ám címet, ahová az áru visszaküldhető, nem tartalmaz. A csomagoláson ugyan van egy e-mail-cím, de aligha működik. Mi több, a honlapon elmagyarázzák a vásárlónak, hogy a könyvelési ügyvitel miatt csak 48 óra múlva tudnak válaszolni az esetleges reklamációkra.
Irány a futárszolgálat telephelye, ahol előzékenyen közlik a visszaküldés feltételeit: az árut be kell csomagolni, rá kell írni a címet, ők – bizonyos díj ellenében – szállítanak. Cím azonban, amint korábban kiderült, nincsen. Ám van jóindulat. A (szerencsére) készpénzben kifizetett számlát még nem küldték tovább, így – ha a csomagolást eredeti-közeli állapotba lehet hozni –, sztornózzák azt, mintha a csomagot a vásárló nem is vette volna át. A futárszolgálat persze vállal némi kockázatot, de nem először, sőt, elég gyakran történik ilyen, a jó hírnév pedig kötelez. Mi több, az irodába érkezik még néhány hasonlóan gyanús csomag (egyikről kiderül, hogy éppen onnan, ahonnan emberünknek), amit a tapasztalt futár ki sem visz az ügyfélnek: felbontatlanul visszaküldik.
Mire figyeljünk?
Az eset jól végződött, a „tandíjat” viszonylag olcsón megúszta a vásárló, a tanulságokat pedig levonta. Ha nem is lehet kizárni a csalás kockázatát, néhány egyszerű szabályt be kell tartani. Elsődleges, hogy megbízható, ismert vagy ellenőrizhető honlapról rendeljünk. Ha mégis nagyon kedvező ajánlat „jön szembe” a közösségi médiában, más szolgáltatóknál is igyekezzünk hasonló ajánlatokat böngészni. Ha pedig mégis vásárolunk, a megrendelés elfogadásáról szóló értesítés elmaradása szinte egyértelműsíti, hogy valami nincs rendben. A csomag megérkezésekor pedig van lehetőségünk arra, hogy ne vegyük át a futárszolgálattól. Hiszen tapasztalat ide vagy oda, a futárszolgálat csupán közvetít, a tranzakció az eladó, de főként a vevő felelőssége. Továbbá megtehetjük, hogy jelezzük a Facebook-ellenőröknek (a hirdetéseknél van ilyen funkció): félrevezetésről vagy csalásról szereztünk tudomást.
