A túl sok magyar nyelvű tévécsatorna miatt tett panaszt egy Kovásznán elszállásolt vendég a fogyasztóvédelmi hivatalnál, amely azonban ilyen esetben nem tud eljárni, a műsorszolgáltató a piaci kereslethez igazodik – közölte Mircea Diacon igazgató.
Több más furcsa bejelentést is kaptak a közelmúltban, ezeket sem tudják mind megoldani: van, akinek a mosógépe egyszerre hat kilogramm ruhát nem mos ki, különösen, ha színesek (ezt a panaszt továbbították a gyártónak), máshoz a küldönc nem vitte fel az emeletre a megrendelt terméket, valaki dögszagúnak érzi a patikában vásárolt táplálék-kiegészítőt, egy kézdiszentkereszti lakos azt kifogásolja, hogy a leszállított sírkövön fekete csíkok vannak, egy brassói polgár pedig azért jelentett fel egy sepsiszentgyörgyi céget, mert az általuk felszerelt külső szigetelés egy év után levált a falról. Több panasz érkezett a vízszolgáltatók ellen: a kovásznait tízezer lejes bírsággal sújtották, mert víz- és csatornadíjat számolt fel egy olyan fogyasztónak, amellyel nem volt szerződése, és kivizsgálás alatt áll két másik eset: ugyancsak Kovásznán a már kifizetett számla ellenére végrehajtóval fenyegetnek egy családot, Szentkatolnán pedig a vízóra meghibásodása miatt hirtelen 300 köbméteres fogyasztást számláztak az előző hónapok 37 köbméteres átlaga után.
A fogyasztóvédelmi hivatal tudatja, hogy vannak helyzetek és esetek, amikor nem tudnak eljárni: például a lakótársulások ellenőrzése nem tartozik a hatáskörükbe, és a műszaki készülékek meghibásodásának megállapítására sincs szakképzettségük: ezeket az eladónak kell egy olyan szakcéghez küldenie, amellyel szerződésben áll. Ha a villamos és elektronikus háztartási gépek még szavatossági idejük lejárta előtt elromlanak, addig javítják őket, amíg ezt kifizetődőnek tartják, a maroktelefonok, táblagépek stb. esetében pedig a szavatosság nem terjed ki mindenre: ha a nem megfelelő használat során vizet vagy ütést kapnak, akkor a vevőt terheli a javítás. Az online beszerzett árut 14 napon belül lehet visszaküldeni, ennek költségeit is a vásárló fizeti. Arra is figyelmeztetnek, hogy a Domo cég Kézdivásárhelyről Bukarestbe helyezte át a központját, ezért az általuk forgalmazott termékekre vonatkozó minden panaszt oda továbbítanak.