Hydrokov néven folytatja tevékenységét a továbbiakban a Közüzemek Rt.-ként ismert regionális vízszolgáltató, mely a szennyvíz elvezetéséről is gondoskodik. A névváltással párhuzamosan elindult egy, a fejlesztésre összpontosító folyamat is, melynek célja a fogyasztóbarát, minőségi szolgáltatások biztosítása – tájékoztatott a szolgáltató.
A névváltás kapcsán Kozsokár Attila vezérigazgató kifejtette, nem csupán formai módosításról van szó, átfogó változtatásokra készülnek, álláspontja szerint a tényleges irányváltás kizárólag csapatban képzelhető el. Hozzáfűzte, sok fiatal munkatársuk van, „akik gyakorlati-technikai megoldásokban gondolkoznak”, szolgáltatóként tevékenységük minden területén fejlesztéseket, újításokat eszközölnek. Nem rejtette véka alá: számlázási rendszerük továbbra sem problémamentes, „olyan akadályokba ütköztünk, amelyeket sem mi, sem a szoftvergyártó nem látott előre, de ezek mindenképp megoldódnak” – szögezte le. Hozzáfűzte, a korszerű számlázási módszerből a fogyasztó keveset érez, de a fejlesztések révén fogyasztóbarát szolgáltatások biztosítására is törekszenek. Példaként Kézdivásárhelyt említette, ahol ügyfeleik – lakótársulások hiányában – személyesen, rendszerint telefonon jelentik le a havi vízfogyasztásukat. Ez a módszer leterheli a szolgáltató munkatársait, ezért megoldásként automatizált, magyar és román nyelven egyaránt elérhető telefonszolgáltatást vezetnek be. Egy alkalmazás segítségével könnyebben értesíthetik a fogyasztókat a számlázásról, és jelzik azt is, mikor kell leolvasni a vízórákat. A hagyományos, papíralapú számlázást is korszerűsítik, áttérnek a digitális változatra, de lehet a továbbiakban is papíralapú számlát igényelni. A digitalizáció révén kiküszöbölhető a számlák késve történő kézbesítése, amint az igazgató kifejtette, erre a feladatra nem sikerült megbízható partnert találni, ezért jutott el a fogyasztókhoz a számla két-három hét késéssel.
Szolgáltatásai minőségének javítását a Hydrokov uniós forrásokból kívánja megvalósítani, az összeállított és elbírálás alatt lévő 800 millió lej értékű pályázat Kozsokár Attila szerint az utolsó lehetőségnek számít, ugyanis hasonló, nagy infrastrukturális beruházásokra már nem fog pénzt adni az EU. A lehívott alapokból bővítik és korszerűsítik a hálózatot, illetve eszközöket vásárolnak. Az újítások bevezetésével a szolgáltatások minősége is fenntarthatóvá válik, de lehetőség nyílik majd a hálózatról történő digitális adatgyűjtésre, mely szükség esetén a javításokat teszi könnyebbé – áll a Hydrokov beszámolójában.
